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  1. 고객센터

FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] 예약 취소와 환불은 어떻게 하나요?

     

     

    한달전 예약취소 : 전액환불 (상품가액 / 배송료는 전액환불됨)

    15일전 예약취소 : 70%환불 (상품가액 / 배송료는 전액환불됨)

    7일전 예약취소 : 50%환불 (상품가액 / 배송료는 전액환불됨)

    3일전 예약취소 : 30%환불  (상품가액 / 배송료는 전액환불됨)

     

     

    예약상품의 경우 특성상

    고객님의 예약건으로 마마블로그에 추가 예약을 못받는 상황으로

    환불 규정을 꼭 확인하셔주시길 바랍니다.

     

     

    아이의 행복한 백일을 위해

    마마블로그는 항상 노력하겠습니다.

     

  • [ ] 수,목요일은 주문이 안되나요?

    고객님~~

    수,목요일은 실시간예약현황에서 2주를 잡아야 하기 때문에

    꼭 전화로 문의후 주문 부탁드립니다.


    부득이하게 주문을 먼저 해주셨을경우

    예약이 완료된 상품은 주문 후, 문자로 마감메시지를 보내드리니

    다른상품으로 예약 변경 및 취소가 가능합니다.


  • [ ] 시안확인은 언제하나요?

    미니대두set 혹은 현수막 등을 구매하셨을 경우,

    행사일에 맞춰 순차적으로 작업이 되고

    작업이 완료되면 디자이너분께서 "사진,문구올리는곳"과 "현수막시안확인" 게시판에

    시안이 올라갑니다.


    고객님 성함을 조회해보시면 확인가능하시고,

    혹, 행사일 3일전까지 확인이 안되실 경우, 게시판에 문의해주시면

    최대한 빨리 답변해드리도록 하겠습니다.^^


    디자이너분께서 업무량이 많을 경우

    시안작업이 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.


  • [ ] 주문은 어떻게 하나요?

    고객님~ 주문은 상품 구매하시듯이 상품을 선택후, 옵션을 하나하나 선택하신 후, 장바구니에 담아

    손쉽게 결제해주시면 되십니다.

    예약이 확정되시면 문자로 확정안내 문자가 발송되오니

    확인 가능하실겁니다.


    추가로, 배송비가 드는 상품을 구매하실 경우,

    http://mamablog.co.kr/product/detail.html?product_no=1242&cate_no=104&display_group=1

    위 상품을 함께 장바구니에 담아서

    결제해주시면 되세요~^^



     
  • [ ] 반품은 어떻게 하나요?

    반품은 주문서에 적힌 반품일 날 우체국 기사님께서 다시 방문하셔서

    물건을 수거해가십니다.


    별도로 고객님께서 신청하지 않으셔도 되시니

    물건만 다시 재포장하셔서 잘 전달 부탁드립니다.

    혹시, 반품일날 외출계획이 있으시면 기사님이 오후 5시까지 방문을 안하실경우

    마마블로그로 연락 부탁드립니다.


    고객님 부재 시 반품이 안되시거나,

    연락두절 등의 사유로 반품이 안되셔서 다음분께 전달되지 않는 일이 없도록

    꼭~!!! 부탁드립니다.


  • [ ] 전화 연락이 안됩니다!

    마마블로그는 전화나 게시판, 문자 상담등을 통해 고객님들의 문의를 최대한 수용해서

    답변드리고자 노력하고 있습니다.

    그러나, 전화문자 등이 폭주하여 통화가 불가능하거나 연락이 닿지 않을 경우가 있습니다.

    그럴 경우에는 게시판에 남겨주시면

    최대한 직원들이 빠르게 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.


    간혹, 밤 늦게나 주말&휴일에 전화주시면

    연락이 안됩니다. 꼭 상담 시간에 전화부탁드립니다.

    급하실 경우엔 문자 남겨주시면~ 확인 후 전화드리겠습니다.

    문자 남겨주실 때는 꼭 주문자님 성함과 행사일을 남겨주세요~

    그렇지 않으면 확인이 어렵습니다.



  • [ ] 범보의자 색상은 어떤게 오나요?

    남아는 블루, 여아는 핑크가 기본적으로 가시지만,

    간혹 수량이 부족할 경우, 다른 컬러가 가실 수 있어요~^^


    수량이 한정되어 있으니 양해 바랍니다.


  • [ ] 무료추가대여서비스는 어떻게 신청하나요?

    프린스/프린세스/채플린 상에는 천 1개, 그릇1개가 무료추가 가능하세요~

    다른 컨셉 상에는 천1개, 그릇3개까지 무료추가 가능하세요~


    단, 추가로 배송메시지에 작성해주시거나 문의게시판에 남겨주신 분에 한해

    무료대여 가능하오니 꼭 필요하신분만 기재 부탁드립니다.


  • [ ] 미니대두는 어떻게 주문하나요?

    미니대두는 백일상/돌상 대여시 할인가격이 5천원이십니다.

    http://mamablog.co.kr/product/detail.html?product_no=908&cate_no=24&display_group=1


    위 상품을 장바구니에 담아 결제해주시면 되시구요~

    배송비는 추가로 부과되지 않습니다.


    미니대두set는 한달전 서비스가 아니십니다.


  • [ ] 드레스/턱시도는 어떤게 오나요?

    드레스/턱시도는 랜덤발송이 원칙이십니다.

    마마블로그의 드레스와 턱시도는 타 대여업체와 차별화된 디자인으로

    충분히 만족하실 수 있을겁니다.

    꼭 !! 원하시는 디자인이 있으실경우에는

    배송메시지에 기재해주시면 포장팀에서 확인후, 수량이 되는 한

    최대한 넣어드리도록 노력합니다.


    혹, 다른 디자인이 들어갈 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

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